Beisfjord.net

Igjen støtte jeg på problemet med kamera mitt. Denne gangen var det en uvillig ansatt på fujifilm som nektet meg garanti på denne feilen siden jeg ikke hadde kvittering. Dette syntes jeg skurret litt så ringte til Fobrukerrådet som forklarte meg at de ikke kunne nekte meg garanti pga dette. De skjønte heller ikke hvorfor Fujifilm ville ha kviteringen. De har tross alt innrømmet at det er feil på en serie kamera og så lenge mitt serienummer er dekket av denne serien har jeg krav på å få det fikset gratis.

Etter flere mailer giddet jeg ikke mer av dette og tok derfor direkte kontakt med Camera&Videoteknikk som er Fujifilm’s serviceparter. Her møtte jeg på en hyggelig og serviceinnstillt mann som brukte ca 10 sekunder på å sjekke serienummeret mitt og kunne fortelle meg at det var bare å sende inn kamera uten kvitering så skulle de fikse det. Han kunne også fortelle meg at grunnen til at Fujifilm spurte etter kvitering er at de må sjekke om kamera er kjøpt i Norge. Kunne de ikke bare slå opp på serienummeret og sjekke dette slik som servicepartneren deres gjorde? Eller har ikke Fujifilm tilgang til sine egene systemer?

Trackback URI | Kommentar RSS